Protegemos la información de nuestros pacientes

Responsable del tratamiento

Dental Herpan es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante HERA CRM Dental, WhatsApp, formularios, llamadas y la atención en clínica. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a dentalherpan@gmail.com.

Datos que podemos tratar

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información relacionada con citas y atención odontológica, mensajes y archivos compartidos, así como datos administrativos necesarios para prestar el servicio. Los datos de salud son datos personales sensibles y reciben medidas de protección reforzadas.

Finalidades

• Agendar, confirmar, modificar y dar seguimiento a citas.
• Atender solicitudes y conversaciones iniciadas por pacientes.
• Gestionar expedientes, recordatorios y continuidad de la atención.
• Mantener seguridad, trazabilidad, auditoría y continuidad operativa.
• Cumplir obligaciones sanitarias, contractuales y legales aplicables.

No utilizamos información clínica para publicidad personalizada ni permitimos que la inteligencia artificial emita diagnósticos o prescripciones autónomas.

WhatsApp e inteligencia artificial

Cuando una persona contacta a Dental Herpan por WhatsApp, HERA puede organizar la conversación y preparar borradores de respuesta para el equipo. En la etapa inicial, las respuestas asistidas por inteligencia artificial operan en modo supervisado y requieren control humano. WhatsApp y Meta tratan datos conforme a sus propios términos y políticas.

Transferencias y encargados

Podemos utilizar proveedores tecnológicos indispensables para alojamiento, mensajería, calendario, seguridad y respaldo. Sólo se comparte la información mínima necesaria y se aplican controles contractuales y técnicos. No vendemos datos personales.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales aplicables. Aplicamos cuentas individuales, permisos por función, cifrado de comunicaciones, registros de auditoría, respaldos y controles de acceso. Ningún sistema es infalible, por lo que revisamos y mejoramos continuamente estas medidas.

Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda. Envía tu solicitud a dentalherpan@gmail.com con información suficiente para identificarte y describir el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir documentación razonable para proteger tu identidad.

Cambios al aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta misma dirección y mostrarán la fecha de la última modificación. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios adecuados cuando resulte necesario.